返金ポリシー
Thank you for choosing to shop with us. We want to ensure that you are completely satisfied with your purchase. Please keep in mind that we do not provide refunds for failing to fully review our Store Policy before submitting your purchase. This specifically applies to our Shipping Policy and Return/Refund Policy.
当店をご利用いただきありがとうございます。ご購入にご満足いただけるよう努めています。ご購入前にポリシーを確認しなかった場合、返金は行いませんのでご了承ください。破損等の場合は別です。
- Return（返品について）
- Damaged or Defective Items（破損又は不良品について）
- Return Process（返品の手続きについて）
- Refunds（返金について）
- Order Cancellation （注文のキャンセルについて）
1) Return（返品について）
Custom Items: All fully customized items are FINAL sale and aren't eligible for returns, refunds or exchanges. This is specifically directed to any personalized or made-to-order products. Please review all details carefully before submitting any orders.
オーダーメイド商品はすべて最終販売であり、返品、返金、交換の対象にはなりません。これは特に、パーソナライズされた商品やオーダーメイドの商品に適用されます。ご注文を送信する前に、すべての詳細をよくご確認ください。
2) Damaged or Defective Items（破損又は不良品について）
We only replace or accept returns for items that are defective or damaged upon arrival. Please thoroughly inspect your order upon arrival and notify us immediately if it is damaged or you've received the incorrect item. All customers have 5 business days after delivery to contact us with a return inquiry including images of the defective item(s).
到着時に破損している商品のみ、交換または返品を受け付けます。到着時に注文品を徹底的に検査し、破損している場合や間違った商品を受け取ったお客様は、配送後 5 営業日以内に、不良品の画像を含む返品に関するお問い合わせをの連絡をください。
3) Return Process （返品手続きについて）
If your order is eligible for return and you agree to the terms listed above, please follow the steps below:
- Contact owner directly within 5 business days of delivery to request a return and provide the details necessary.
- Securely pack the item in its original packaging and include all original items that were included in the packaging
- Send the item back using a trackable shipping method and provide us with the tracking details.
ご注文が返品対象である場合は以下の手順に従ってください。
1. 配送後 5 営業日以内に所有者に直接連絡して返品を依頼し、必要な住所等の情報を提供してください。
2. 商品を元の梱包で適切に梱包し、梱包に含まれていたサービスのアイテムも同梱してください。
3. 追跡可能な配送方法で商品を返送し、追跡の詳細を当社に提供してください。
4) Refunds 2（返金について）
Once the returned item is on our possession, we will process the refund as follows:
If the item meets the eligibility criteria, we will issue you a refund minus the restocking fee and shipping costs within 1 business day.
※Exchanges: Unfortunately we do NOT offer exchanges under any circumstance
返品された商品が当社に届いたら、返金は次のように処理されます。
商品が対象条件を満たしている場合、1 営業日以内に返品手数料と配送料を差し引いた金額を返金いたします。
* 交換: 残念ながら、いかなる状況でも交換は行っておりません。
5) Order Cancellation （注文のキャンセルについて）
Order cancellations are only accepted within the first 24 hours of the purchase date, and must include a thorough explanation for the desired cancellation. Refunds will be issued using your original payment method on file minus the transaction fees. Refunds are processed and deposited within 1-5 business days but may vary depending on your financial institution.
注文のキャンセルは、購入時から 24 時間以内のみ受け付けており、キャンセルを希望する理由をご説明ください。返金は、取引手数料を差し引いた元の支払い方法で行われます。返金は 1 ～ 5 営業日以内に処理され、入金されますが、金融機関によって異なる場合があります。
If you decide to cancel your order beyond the initial 24 hour period given, please be informed that a 35% restocking fee will be withheld from your refund. This deduction accounts for specifications and personalized changes that are inherent in each order.
If you have not yet received your refund, please double-check your bank account. Then call your credit card company; it may take some time before your refund is posted. Next, make contact with your bank. A refund is usually posted after some processing time. If you have done all of this and have yet to get your refund, please contact us and we will assist you.
最初の 24 時間を超えて注文をキャンセルする場合は、返金から 35% の返品手数料が差し引かれることをご了承ください。この差し引きは、各注文に固有の仕様と個別の変更を考慮したものです。
まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座を再確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。通常、返金は処理時間の経過後に反映されます。これらすべてを行ってもまだ返金が反映されていない場合は、当社にご連絡ください。サポートいたします。